A Kallangus Outlet trabalha com responsabilidade e transparência para garantir que seus produtos cheguem ao cliente com segurança e dentro do prazo estimado.
Esta política descreve as condições de envio, prazos, valores e responsabilidades referentes às entregas realizadas pela loja.
As entregas são realizadas por meio dos Correios (PAC e SEDEX) e/ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.
O envio ocorre após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega passa a ser contado a partir da data da postagem do pedido.
Os prazos variam conforme a localidade, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade dos Correios ou transportadora.
O prazo de entrega é informado ao cliente durante o processo de compra e confirmado no e-mail de notificação do pedido.
Em períodos de grande demanda (como feriados, Black Friday e promoções), o prazo pode ser estendido.
A Kallangus Outlet compromete-se a despachar o produto em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
Peso e dimensões do produto;
CEP de origem (Salto/SP) e CEP de destino;
Modalidade de envio escolhida.
A loja poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, conforme informado na página principal do site ou nas redes sociais oficiais.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora.
Em caso de dúvidas sobre o andamento da entrega, o cliente poderá entrar em contato através do WhatsApp (11) 97352-8451 ou do e-mail [email protected].
Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega.
Se não houver ninguém para receber, o pacote retornará ao remetente.
Nesses casos:
O reenvio será feito mediante novo pagamento do frete;
O cliente será notificado sobre o retorno e poderá optar pelo reenvio ou cancelamento do pedido (com reembolso do valor do produto, exceto o frete).
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro ou ausência de informações no endereço, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
No ato do recebimento, o cliente deve verificar a embalagem:
Se houver violação, indícios de danos ou divergência de produto, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o suporte da loja.
Após o aceite da entrega, entende-se que o produto foi recebido em perfeitas condições.
A Kallangus Outlet acompanha cada envio até a entrega final.
Porém, atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, chuvas intensas, áreas de risco ou falhas de logística dos Correios, não são de responsabilidade direta da loja.
Nestes casos, a equipe oferecerá suporte e informações atualizadas até a normalização da entrega.
📍 Endereço de origem:
Rua das Capitanias Hereditárias, 182 – Santa Marta 03 – Salto/SP
📧 Contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97352-8451
Instagram: @modaskallangus
